リプライメッセージの書き込み

◆昨日までの経緯◆

　過日、Ｗｉｌｌｃｏｍ０３の電源が入らなくなりました。
　９月２０日に遠路ウィルコムプラザ藤枝に持参しました。
　充電が出来ない、ウィルコムプラザ藤枝にある充電器を使っても充電できない、従って充電器ではなく本体の故障である、と言われました。
　修理見積もりを頼み、高額だった場合は機種変更しようと考えました。
　本体（ＷＳＩＭ入り）のみを預けました（充電器は預かって呉れなかったです）。

　でもって１０月４日、見積もりの連絡が来ました。
　１９３００円！。
　機種変更したいところですが、調べたところ、現行スマートフォンは全て通話だけＰＨＳ回線でＷｅｂはソフトバンクモバイル回線になってしまっているようで、病院内では使えないので、非スマートフォンを選ぶしかなさそうです。
　中古Ｗｉｌｌｃｏｍ０３という手も、考えられます。

　検討の結果、中古Ｗｉｌｌｃｏｍ０３を選択し、１０月５日に、ヤフオク！で落札しました。
　綺麗なのが見付からなかったので、動作品で我慢しました。

　で、１０月７日に、ウィルコムプラザ藤枝に電話したところ、Ｗｉｌｌｃｏｍ ０３からＷｉｌｌｃｏｍ ０３への持ち込み機種変更は出来ないと言われました。
　理由が良く分からなかったので１５１に問い合わせたところ、Ｗｉｌｌｃｏｍ ０３の持ち込み機種変更や持ち込み新規登録は出来ない「決まり」になっている由。
　解せません。

　１０月１０日に１５１に再度の問い合わせをしたところ、Ｗｉｌｌｃｏｍ０３（ＷＳ０２０ＳＨ）は持ち込み機種変更可。古い機種なので、前受付者がＨＹＢＲＩＤ Ｗ-ＺＥＲＯ３（ＷＳ０２７ＳＨ）と間違えたと思われる。但し、Ｗｉｌｌｃｏｍ０３は来年３月で修理受付が終了する、とのことでした。
　で、ウィルコムプラザ藤枝に問い合わせたところ、ＷＳＩＭ「ＲＸ４２０ＩＮ-１」は持ち込み機種変更不能、同じＲＸ４２０ＩＮでも「＋３」か「＋３Ａ」の必要がある、と言われました。
　仕方なく、修理実施を依頼しました。

　１１月１６日、ウィルコムプラザ藤枝より、修理完了の旨の電話が来ました。
　修理代は店頭現金払いとのこと。

　１１月１９日、遠路ウィルコムプラザ藤枝を訪れ、１９３００円を支払って、Ｗｉｌｌｃｏｍ ０３（ＷＳ０２０ＳＨＮ）を受け取ってきましたが、矢張り充電できません。
　ヤフオク！で入手したＷｉｌｌｃｏｍ ０３に付属の充電器を繋いだら、充電できました。
　また、充電しても、通信できません（圏外状態）。
　電源が入らなかったのは、充電器の故障だったと推察します。
　「電源が入らない」と申告したのに対し、ウィルコムプラザでは、「他の充電器に繋いでも充電できないから『充電できない』という故障である」と言って、本体のみを預かりました（充電器は預からなかった）が、若しかするとウィルコムプラザの担当者が無知で、ｍｉｃｒｏＵＳＢポートに繋いだのではないかと、疑っています。（周知のことですが、Ｗｉｌｌｃｏｍ ０３の充電端子は、コネクタはｍｉｃｒｏＵＳＢと同じですが、端子配列がｍｉｃｒｏＵＳＢとは違います）
　１９３００円の修理内容ですが、「電源が入らない」再現せず、表示不良でＬＣＤ組品交換、メインＦＰＣユニット劣化で交換、でした。
　修理見積り額１９３００円と伝えてきたときに、「電源が入らない」が再現しなかったことを一言も言わなかったのは、ウィルコムの大きなミスだと思います。
　また、充電しても通信できないのは、どこかにまだ不具合が残っていると思われます。

　念のために丸一日の充電をしてもダメ、ウィルコムのアンテナのそばまで行ってもダメだったので、１１月２１日にウィルコムプラザ藤枝に電話したところ、詫びる様子もなく「また持って来い」との返答でした。

　近日中にまた、ウィルコムプラザ藤枝に持ち込みます。
　また修理が完了したら、再びウィルコムプラザ藤枝を訪れる必要がある筈です。遠路４往復のうちの２往復の所要時間を賠償して貰いたい気持ちです。

◆今日の状況◆

　今日、遠路（走行５１キロメートル）、ウィルコムプラザ藤枝に、再修理依頼に行ってきました。

　対応して呉れたのは男性社員で、知識もあり、態度も良好（客を小馬鹿にする様子がない）でした。

　依頼内容（症状）は、依然として充電できないことと、電源が入っても圏外状態であること。
　今回は、充電器も預かって貰えました。

　今回は、見積もりの内容をちゃんと教えて貰えるように、念を押しておきました。

　修理中の代替機は、前回と同じく、桃色のＳｗｅｅｔｉａでした。前回とは別の個体です。